好人生公益在行动:疫情期复工在即,好人生为管理者们支招

2020-03-24 17:29:01 好人生科技 86

       在疫情持续爆发的情形下,企业纷纷推迟假期,多数企业选择在2月10日后复工。作为HR、人力资源的管理者们,意味着辛苦的日子即将开始:疫情当前,不少员工出现了惊惶焦虑、担忧失眠等心理问题。高度发达的自媒体加重了员工们对疫情的忧虑,围绕疫情积累的大量舆论信息使得人人自危。

       在这个特殊时期,为了帮助企业HR们做出正确的策略、协助员工积极面对心理压力,2月2日,好人生咨询联合MeetHR平台,邀请好人生资深心理专家韩老师为遍布全国的数千位管理者和HR们,提供主题为“复工后员工心理疏导策略(非常时期员工支持及危机管理工作)”的H-EAP线上全国公益直播。

       著名心理咨询专家、心理咨询师国家职业资格评审鉴定委员会委员、中国最早获得国家职业资格认证的心理咨询师之一、二十余年心理咨询执业经验、累计一万多小时的临床咨询案例…拥有丰富心理咨询经验的韩老师会提供什么样的策略?管理者和HR们普遍感到焦虑的问题都有哪些?复工后该对员工做怎样的心理疏导?

 

员工心理问题,韩老师教你应对


看了网络上铺天盖地的疫情文章,我出现了失眠的状况该怎么办?

虽然做了做够的防护,但还是担心自己被传染,想请假在家怎么办? 

有同事被确诊了,我现在非常恐慌,不敢来上班了…

受到周围人每天担忧情绪的影响,原本不焦虑的我开始紧张…

我感到情绪非常不好,需要心理援助,但不知道去哪里寻求帮助…


       面对这些问题,管理者和HR们感到手足无措、十分焦虑,对此,韩老师教授了管理者和HR们一些基础的心理学知识,以应对这些不同层面的员工的反应,并提出了专业的应对策略,例如:

1对于过去有基础性的心理烦恼的员工,需要重点关注(例如:自卑、人际关系不好、社交障碍、抑郁、焦虑、强迫等)

2帮助员工了解疫情的正面报道,保持良性情绪、避开“错觉”,提高认知判断能力

3沟通过程中,注意员工情绪化、情绪泛化、压力躯体化等情况,用理解的方式进行交流

4处理坏情绪时,可以带领员工进行深呼吸练习、在室内晒太阳等小方法

     

       而针对出现极端负面情绪的员工,当然如果管理者和HR们应付不了的话,需要由专门的EAP服务商帮助你解决。此外,如果是已经采购了EAP服务的企业,管理者和HR们应该让他们知道公司内部有EAP服务,通过寻求专业心理援助可以很快解决他们的问题,增加员工的安全感。比如好人生提供的7天24小时心理热线服务,携800多位专业心理咨询师,以每年40000多人次、近100万企业员工的心理咨询经验,为企业员工提供帮助。

       另外,韩老师还提到,人的情绪是受团队影响的,鼓舞团队士气对于企业至关重要。非常时期,即使是线上的健康沙龙、团队建设等也有助于员工排解压力、齐心协力重振士气。

 

众志成城,携手前行

       关键时刻,管理者和HR们如同战斗在一线的医护人员。对于企业而言,管理者和HR们既要保证公司的运营效率,更要关怀每一位员工的身心健康,保证员工“人在岗、心在岗”。此次全国直播,在好人生咨询专家心理讲师韩老师的指导下,管理者和HR们感到受益匪浅,对于韩老师的授课内容好评如潮,直播线上的管理者和HR们感谢韩老师的分享和答疑解惑,留言认为学习到了很多实用的沟通技巧,对于如何帮助员工顺利复工有了全新的认识。还有的管理者和HR们通过直播,了解到了可能会面临的员工心理问题,以课后问卷的形式,提出了问题咨询。

      疫情当前,社会不仅需要勇往直前的“逆行者”,也需要恪尽职守的“奠基者”,让我们一起努力,携手共渡难关!

 

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《复工后员工心理疏导策略(非常时期员工支持及危机管理工作)》:

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课程重点摘要:

心理学知识点:

1基础性心理烦恼

本来就有一些心理上的困扰,比如说自卑、人际关系不好、社交障碍、抑郁、焦虑、强迫等,本来都有一些基础性的心理烦恼,那么这个疫情会把他这种基础性的心理烦恼给放大了。

2良性情绪

参见03年痊愈的非典重症患者礼露:心理节奏比较好,没有恐慌。即便是个重症,但是仍然没有恐慌,所以反而她的情绪平稳,对她来讲帮助非常大。

3情绪泛化

本来是疫情本身带来的恐惧和焦虑,结果他可能人际关系变得不好了,夫妻关系变得不好了,复工之后跟领导跟主管矛盾多起来了。但这些人他本身是疫情带来的负面情绪,而不是对主管领导有意见。

4压力(坏情绪)躯体化

压力大的时候会出现胸闷、气短、头晕这种状况,但在医院查不出任何疾病。排解了情绪压力,身体状况自然好转。可通过深呼吸、晒太阳等办法调节。

5睡眠的错误认知

睡眠好就是一觉到天明是错误观念,梦剥夺实验告诉我们,梦是对压力的直接释放,不是个坏事。

6病理性和正常的恐惧焦虑区分

区分点在于不正常的病理性的恐惧或者焦虑,它跟客观事实或者处境是明显不相符合的。比如说疫情来了,我们大家都会恐惧,都会紧张,比如戴口罩、勤洗手、常通风等等。但是如果一个人出现这种症状,每天量体温都是36度多,连37都不到,天天胆战心惊的,甚至一提到疫情来的时候,浑身发抖,汗流浃背,甚至会晕厥过去,这就是不正常的。

 

答疑环节:

Q:复工后,员工戴口罩上下班并且乘坐公共交通,心理压力如何克服?

A:员工之所以选择乘坐公共交通工具,一个是距离远,另外很大的原因是他内心还是信任这种公共交通工具,只不过觉得不够踏实。这个时候需要HR在公司内部多一些正面的信息,例如推送相关健康小知识、对于乘坐公共交通工具的人要注意的事项是什么?这样的小贴士经常输送给员工,当他们得到心理支持时,内心就不会那么恐惧害怕了。

Q:在防疫期间,员工一般都会有什么方面的压力和诉求?企业如何去满足合理和拒绝不合理的诉求?

A:对于合理的要尽量的满足,对不合理的一定要守住底线。原因是,凡是提那些过分的、不合理要求的人,一般他的背后都由激烈的情绪所鼓动,很可能是被极端的情绪推动的,如果通过谈话把他的情绪给消解了,他的诉求也就会变得合理了。

Q:特殊时期,企业除了发口罩,还有什么提升企业员工关爱的好方法?

A:除了发口罩之外,提供一些心理学的福利,这对员工来说是极大的安慰。以我的经验来看,很多员工一旦知道了自己单位有这种心理学服务,比如EAP服务,安全感就会倍增。

Q:复工后虽然做足了防护,但是还是有部分员工因为怀疑或者担心自己被传染,依然想请假在家,针对这类员工HR们应该做些什么?

A:如果是疾病,请员工提供医院开具的病假单。如果单单是因为情绪问题来不了,最好是请心理学的专业人员去跟他沟通和交流,排解一下他的恐惧和紧张的情绪。沟通时有个小技巧,就是不给人出建议、出方法,而是把对方的所有的诉求再整理一下,重复给他听,让他觉得我被理解。

Q:很多中小企业受疫情影响严重,决策者做什么动员才能团结员工共渡难关?

A:人的情绪是很容易受到团队的影响,如果这个团队整体来讲表现的是非常积极的、正向的,那么每一个员工也会是这样的。可以借助专业机构,他们有一系列的专业的讲座提供给大家,帮助大家度过心理上的难关,重振士气。

Q:如果有员工被隔离,管理者和HR们及企业应该做些什么?

A:治病所有的一切花销他不用承担,经济没有压力,因此企业提供心理支持尤为重要。

Q:管理者和HR们在招聘新员工时,如何提前做心理建设(检验员工的心理状态)?

A:对于HR招聘(检验)新员工心理状态,我有一个小办法:准备一个纸杯,一支笔,针对疫情轻重要求员工在纸杯上戳洞,影响大戳大洞、影响小戳小洞。凡是把这个纸杯的底上戳了一个大洞的员工,安全感会非常低,容易出现问题。

Q:复工后,需要面向大量陌生群体的工种(如销售、商务、招聘等),该如何有效处理面对面沟通工作?如何确保推进工作的前提下,最大程度降低风险?

A:心理热线、专家1对1的服务、心理游戏团体活动、团队建设、头脑风暴,大家可以向一些专业机构去索取这些小的心理团体游戏,安全度过这个时期的同时,促进自我的成长。